Le streamer DAZN promet d’agir pour résoudre les problèmes de la Serie A italienne

ROME : Le service de streaming sportif DAZN a accepté mardi de prendre des mesures urgentes pour améliorer son service en Italie à la suite de plaintes de fans concernant des problèmes dans ses émissions de football de Serie A.

Convoqués à une réunion avec les ministres du gouvernement, les dirigeants de DAZN ont également accepté d’offrir aux abonnés concernés un remboursement après des problèmes lors des matchs de la semaine dernière, notamment le match entre l’Inter Milan et le leader de la ligue Napoli.

« Il a été confirmé que l’entreprise est disposée à investir dans l’amélioration du service, à placer une structure opérationnelle technique en Italie et à rembourser directement tous les utilisateurs qui ont subi une interruption de service », a déclaré le ministre de l’Industrie Adolfo Urso sur Twitter.

Soutenu par le milliardaire Len Blavatnik, DAZN a remporté le droit en 2021 de diffuser des matchs en direct de Serie A en Italie pendant trois saisons avec une offre de 2,5 milliards d’euros (2,7 milliards de dollars), dans l’une des plus importantes transactions pour le service de streaming vidéo en Europe.

Mais le contrat s’est avéré un défi pour DAZN, le service ayant connu des pannes à plusieurs reprises et faisant l’objet de critiques sur les réseaux sociaux de la part de fans frustrés.

Urso et le ministre des Sports Andrea Abodi ont rencontré le directeur général de DAZN Shay Segev et son directeur italien Stefano Azzi ainsi que des personnalités de la Serie A à Rome pour discuter du service.

DAZN a déclaré dans un communiqué qu’il accélérerait les investissements prévus en Italie et mettrait en place un centre d’exploitation du réseau dans le pays pour surveiller la qualité du service.

Il a imputé les problèmes de la semaine dernière à un partenaire mondial chargé de gérer le trafic sur ses serveurs.

Elle remboursera aux abonnés concernés un quart de leur abonnement mensuel. DAZN facture 29,99 euros (32,2 $) par mois pour un abonnement standard.

(1 $ = 0,9318 euros)

(Écrit par Keith Weir; Montage par Ken Ferris)