ÉDITO Nouvelle année, nouvelles opportunités pour DCB, la messagerie et le métaverse

Alors que nous commençons une nouvelle année, il y a beaucoup à attendre dans le monde des télémédias. Malgré les turbulences économiques à travers le monde, les opportunités de contenu et de divertissement mobiles micro-facturés restent fortes.

Et il y a beaucoup à attendre en 2023. Dès le départ, Telemedia 8.1 Live n’est plus qu’à quelques semaines – parallèlement au Mobile World Congress – à Barcelone, où nous allons entendre comment DCB continue de dominer la croissance du mobile services, notamment dans la région MENA.

L’indice DCB 2022 d’Evina and Telecoming révèle que l’Afrique du Sud est le premier pays du classement, avec le score le plus élevé (3,4 sur 5). Tous les opérateurs mobiles déploient DCB, et il y a une augmentation globale de la protection contre la fraude par rapport à l’année dernière.

Au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, le Maroc et les Émirats arabes unis volent la vedette, dépassant le leader de l’an dernier, Bahreïn. Le Maroc (3.3) a considérablement augmenté le déploiement de DCB et investi dans des mesures de cybersécurité pour protéger cette technologie de paiement, tandis qu’aux EAU (3.2), tous les opérateurs mobiles proposent aux utilisateurs finaux DCB de payer pour différents types de services, mais les grandes organisations doivent encore mettre en place une protection adéquate.

Le Nigeria (3.1) et la RD Congo (3.0) suivent de près, se différenciant en ouvrant davantage d’opportunités de déploiement DCB et en augmentant leur niveau de protection contre les tentatives de fraude sur le Direct Carrier Billing.

Une grande partie de cela a été motivée par des efforts concertés pour éradiquer la fraude dans DCB dans toute la région et, à mesure que le service est devenu beaucoup plus sécurisé, les entreprises ont augmenté leur utilisation. Cette tendance devrait se poursuivre dans toute la région, portée par les consommateurs à la recherche d’un moyen de paiement simple et transparent.

La messagerie sera également une priorité à l’ordre du jour de Telemedia8.1 Live, avec le marketing textuel qui devrait continuer à exploser en 2023, RCS constatant plus de gains et les opérateurs de télécommunications adoptant de plus en plus les stratégies CPaaS et plus encore pour générer des revenus MNO en ces temps difficiles.

Actuellement, les spécialistes de la messagerie représentent 44 % des offres CPaaS, les MNO représentant 18 %. Il est clair que les entreprises de messagerie vont en bénéficier – mais qu’en est-il pour les MNO ?

Les MNO vont probablement commencer à chercher à posséder les plateformes CPaaS. Ils ont le dedans avec la plupart des grandes organisations et, bien qu’ils puissent voir des choses comme WhatsApp comme une menace pour leurs offres SMS et même RCS de base, ils sont en fait complémentaires. Comme on le voit, les consommateurs mélangent et associent les canaux qu’ils utilisent pour s’engager, ils ne sont pas liés à un canal particulier à un moment donné. Les ORM doivent adopter presque la même approche. Ils doivent ajouter ces services pour compléter ce qu’ils font déjà et de cette façon ils obtiennent une part de l’action, plutôt que d’être exclus.

Et puis il y a le métavers. Web3 devrait faire plus de progrès cette année alors qu’un nombre croissant de consommateurs transforment leur curiosité pour le monde virtuel en une utilisation active.

Selon un nouveau rapport du Capgemini Research Institute, 77 % des consommateurs s’attendent à ce que les expériences immersives aient un impact sur la façon dont ils interagissent avec les personnes, les marques et les services, et sept organisations sur dix affirment qu’elles pensent que les expériences immersives seront un facteur clé de différenciation sur leurs marchés. , notamment en relation avec le parcours client. Sur le petit groupe de consommateurs expérimentés dans le métaverse, les trois quarts disent qu’ils l’utilisent actuellement et continueront de le faire, ce qui indique qu’il existe un potentiel pour les entreprises qui peuvent exploiter la puissance de cette expérience immersive très médiatisée.

Une grande partie de cela sera motivée par le jeu – qui a besoin d’un coup de pouce – mais toutes les entreprises de télémédias devraient chercher à tirer parti des paiements sur ces nouvelles plateformes pour être prêtes pour ce qui nous attend.

Bien que nous n’accédions peut-être pas tous au Web via des casques VR immersifs à tout moment – bientôt ou pas du tout – la nature décentralisée du métaverse, ainsi que l’utilisation de crypto-monnaies, pour créer une expérience plus réaliste des événements, des achats, des jeux et plus , vont devenir des normes sur Internet. Il est essentiel que, tout en discutant des dernières tendances en matière de DCB, de messagerie et d’engagement, etc., l’industrie examine comment cela peut se traduire par une nouvelle façon d’accéder au Web.