Amazon m’a terrassé avec le petit geste le plus gentil (oui, j’ai dit Amazon)

Non, je n’étais pas de bonne humeur. Il pleuvait ici dans la Bay Area depuis quatorze ans. Du moins, c’est ce qu’il ressentait.

Oui, je suis devenu grincheux. Qu’allez-vous faire à ce sujet?

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Dans des moments comme ceux-ci, je m’assois et je lis, je m’assois et je regarde des sports, ou je m’assieds sur mon vélo stationnaire, je lis et je regarde des sports.

Une fois par jour, je me suis aventuré à la boîte aux lettres, juste pour voir quel planificateur financier, courtier en hypothèques ou agent immobilier à l’esprit néfaste essayait de colporter ses marchandises souillées.

Il n’y avait qu’une carte postale d’un mauvais plombier, mais il y avait quelques colis Amazon sur le pas de la porte.

Avec un esprit convenablement absent, je les ai ramassés et les ai emmenés à l’intérieur. C’était comme si j’avais de nouveau commandé des livres, une habitude difficile à secouer.

Ensuite, j’ai regardé le colis sur le dessus et j’ai fixé pendant quelques secondes.

Voici une enveloppe à bulles typique d’Amazon. Il ne contenait qu’un seul livre, un livre de poche. Pourtant quelqu’un chez Amazon avait décidé de le glisser dans un sac plastique, pour le protéger un peu plus de l’averse.

Peut-être que cela vous arrive tout le temps. Peut-être habitez-vous quelque part où il pleut beaucoup plus qu’ici. Pour moi, ce simple geste évoquait un véritable être humain qui avait pris la peine de tenir compte de la météo et de faire quelque chose pour plaire à un autre être humain.

Juste parce que.

Le sac en plastique était semblable à ceux dans lesquels vous mettez vos fruits à l’épicerie. Ce n’était pas de marque Amazon. C’était juste un simple sac en plastique transparent, noué en haut.

J’ai donc contacté Amazon pour demander qui, dans la chaîne d’approvisionnement, était peut-être responsable de cette petite gentillesse. Était-ce quelqu’un à l’entrepôt ? Était-ce le chauffeur ? Existe-t-il, en fait, une sorte de politique de l’entreprise concernant la livraison de colis par mauvais temps ?

Malheureusement, je n’ai reçu aucune révélation de la part de l’entreprise.

Dans notre cupidité et notre paresse – oh, allez, s’il vous plaît, admettez-le – nous oublions souvent les gens qui travaillent dur et, trop souvent, sans merci. Ils nous livrent quelque chose que nous pourrions facilement trouver dans un magasin. Si seulement nous nous déplacions du canapé et nous dirigeions vers la porte.

Ils vont travailler à l’entrepôt sous la pluie, tandis que nous travaillons à domicile.

Ils conduisent des camionnettes remplies de technologie de surveillance pour apporter à la nation sa laque, ses sous-vêtements et ses articles ménagers. Parfois, ils n’ont même pas le temps d’uriner.

Pendant ce temps, ils ne sont même pas si bien traités au travail. Amazon n’a toujours pas tout à fait vendu le monde sur sa bienveillance en tant qu’employeur. D’une manière ou d’une autre, chaque fois que l’on écoute un dirigeant d’Amazon, le seul sentiment qu’il suscite est un frisson.

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Pourtant, quelqu’un, quelque part, a encore pris la peine de considérer le paresseux à la maison que c’est moi.

Beaucoup disent que les marques sont créées par des esprits brillants et du personnel d’agence de publicité bizarrement habillé.

Très souvent, cependant, ce sont les actions des employés individuels qui renforcent, et parfois même créent, une image positive pour une marque.

Si seulement toutes les entreprises pouvaient traiter leurs employés comme s’ils comprenaient cela.